您现在的位置:首页 >> 香港六合彩 >> 渠道资讯 >> 内容

幸运快乐8网上投注

时间:2016-3-7 18:46:53 点击:

  核心提示:导读:      本报记者卢伟丽 文/图  市民刘先生:我11月5日在网上买的美的电热水器,用了才十几天,23日发生了着火,不但热水器烧坏,把我家卫生间的吊顶、浴霸、换气扇也都烧坏了。美的售后来看了以...
导读:      本报记者卢伟丽 文/图  市民刘先生:我11月5日在网上买的美的电热水器,用了才十几天,23日发生了着火,不但热水器烧坏,把我家卫生间的吊顶、浴霸、换气扇也都烧坏了。美的售后来看了以后,说不...

  

 

  

 

  本报记者卢伟丽 文/图

  市民刘先生:我11月5日在网上买的美的电热水器,用了才十几天,23日发生了着火,不但热水器烧坏,把我家卫生间的吊顶、浴霸、换气扇也都烧坏了。美的售后来看了以后,说不是热水器的问题,但同意给换台同等价位的热水器,不过造成的损失不愿意赔偿。

  记者调查

  刚买十几天热水器着火

  对刘先生反映的情况,记者进行了实地采访。11月30日,记者在位于石家庄新苑小区的刘先生家看到,卫生间的房顶被熏黑了一大片,有两块吊顶板已经被烧得严重变形快要脱落,热水器的两侧和靠墙壁的那一面也都呈黑色,地板上还有从房顶掉下来的黑灰。虽然发生着火的时间已经过去六七天了,但房间里还能闻到东西燃烧后的焦糊味。

  据刘先生介绍,他家本来是美的的忠实客户,家里的空调、冰箱都是美的的。前段时间,想到热水器已经用了十几年了,觉得可能不太安全了,就想换个新的。正巧刘先生关注的微信“美的服务”中推荐微信“美的商城”,刘先生浏览之后看中了一款电热水器,60升的,价格只有1498元,经过对比,觉得很便宜,于是11月5日刘先生付款。11月6日,美的的售后就把热水器送到安装了。开始用着还行,可是11月23日,意想不到的事情发生了。

  据介绍,23日早上6点多,刘先生的岳父起床后打开卫生间就闻到一股焦糊味,抬头一看,房顶都是黑的,吊顶掉下来了,有黑灰掉在地上,热水器还在冒烟。发现热水器着火后,刘先生赶紧打售后电话报修。

  热水器着火原因 双方各执一词

  第二天,维修师傅来检查了一下。之后当地售后打来电话,说造成着火的原因不是热水器的问题,但为了照顾客户,可以给换台同价的热水器,但造成的损失不负责赔偿。

  对于售后的处理,刘先生并不认可,“我以前的热水器用了十来年也没有问题,怎么这个刚用几天就起火了呢。”他认为肯定是热水器的问题,并要求美的售后给出具鉴定书。但美的方面认为应该让刘先生自己去鉴定。由于对责任认定问题认识不一致,双方僵持住了,问题也一直没有得到解决。

  对刘先生反映的情况,记者拨打了美的石家庄售后的电话,工作人员告诉记者,刘先生的情况已经派人去看过了,着火的原因不是热水器的问题,因为着火的一端没有任何线路。但本着关怀客户的原则,公司还是同意给他换一台机器,可是刘先生还要求损失赔偿。本着谁主张谁举证的原则,刘先生认为是热水器的问题,可以去找相关部门做鉴定,美的公司会全力配合。

  是否适用举证责任倒置,消费者可投诉

  对于双方的争议,记者拨打了石家庄工商局12315投诉中心的电话,工作人员告诉记者,新《消费者权益保护法》第二十三条第三款中有举证责任倒置的规定,“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

  如果刘先生热水器着火的问题能够适用本条款的话,商家需要证明自己的商品没问题,例如提供合格证等。如果消费者与厂家就此事确实协商不成,要投诉的话,请消费者一定先弄清被投诉单位的名称和具体地址,以便于将案件准确划分至管辖地。此外,如果着火发生后消费者报火警,消防部门灭火之后也可出具报告认定火灾原因。

 来源:不详
共有评论 0相关评论
发表我的评论
发表评论旁边的广告,不显示表情时就显示此广告
  • 大名:
  • 内容:
  • 家电在线(www.jiadianol.com) © 2019 版权所有 All Rights Reserved.
  • 网站简介 | 发布广告 | 隐私保护 | 欢迎投稿 | 招聘信息 | 联系我们 | 我要帮助 | 友情链接 CopyRight©2000-2012 北京家电信息科技公司投稿信箱:moshaohan@163.com 编辑QQ:149743938
  • Powered by laoy8!